Hệ thống CRM chăm sóc khách hàng
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) là một công cụ quản lý khách hàng được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện đại. Hệ thống này giúp cho việc quản lý và tối ưu hóa quan hệ với khách hàng trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm, thành phần, lợi ích và những yếu tố quan trọng trong việc triển khai hệ thống CRM.